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Informações de Envio

O prazo de entrega poderá variar de acordo com a localidade a ser entregue sua compra. Só começará a ser contado o prazo a partir da confirmação do pagamento pela administradora do cartão de crédito ou instituição financeira e estas podem demorar até 24 horas para confirmar o pagamento (referente ao cartão de crédito) ou até 3 dias (referente ao pagamento com boleto bancário e transferência bancária).
As compras feitas e aprovadas até às 11 horas do dia útil da compra, serão enviadas neste mesmo dia, caso contrário apenas no dia útil seguinte. Compras feitas aos sábados, domingos e feriados serão enviadas no próximo dia útil.
As entregas serão feitas pelos Correios e o cliente pode escolher a forma de entrega SEDEX ou PAC de acordo com a disponibilidade desse respectivo serviço referente à localidade da entrega.

Valor do Frete

O valor do frete via Sedex ou PAC será cobrado de acordo com a localidade de entrega e quantidade de itens da sua compra, conforme tabela de valores já estabelecida pelos Correios.

OBS.: Ao preencher o endereço de entrega de sua compra, por favor, verifique se todos os dados estão corretos. A AliveSurfer não o se responsabiliza por dados incorretos colocados pelo cliente em seu cadastro.

  • PAC: 5 – 15 dias úteis

  • Sedex: 1- 7 dias úteis

Trocas e Devoluções

AliveSurfer espera  que você fique satisfeito (a) com sua compra ou, caso contrário, poderá trocar sem problemas, de acordo com as regras abaixo:

 

1) Todos os procedimentos que envolvam troca ou devolução de um produto devem ser comunicados pelo e-mail alivesurfer@gmail.com

3) As peças só serão aceitas se devolvidas intactas, ou seja, sem ser lavadas e usadas, sem manchas, sem odores e sem alterações feitas pelo cliente.

 

4)  As trocas ou devoluções devem ser efetuados em até 10 dias corridos após a data de entrega de sua encomenda. Isso significa que a encomenda deve chegar na AliveSurfer no prazo de 10 dias após você tê-la recebido. Fora deste prazo não aceitamos troca ou devolução.

5) Se constatado algum defeito no produto entregue, a troca do mesmo poderá ser feita dentro de 7 dias uteis conforme descrito no item acima.

6) A AliveSurfer não se responsabiliza pelas retirada do produto para troca ou devolução, o cliente arca com o frete para devolver o produto e a Alive arca com o frete de reenvio para o cliente.

7) Aconselhamos que os clientes verifiquem sua compra com cuidado no momento do recebimento, antes de retirar qualquer etiqueta e de descartar as embalagens originais.

8) Ao receber sua compra, verifique:

– Se a embalagem está aberta ou avariada;

– Produto avariado;

– Produto em desacordo com o pedido.

9) Em caso de troca de tamanho e/ou cor não damos a garantia de que irá ter disponibilidade no estoque.

10) Em caso de devolução do produto, a AliveSurfer não arca com o frete. O cliente pode optar por um crédito (sem validade) ou então pelo estorno do valor apenas dos produtos.

11) NÃO FAZEMOS TROCA NEM DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS EM PROMOÇÃO, exceto nos casos de arrependimento imotivado ou defeitos, informados dentro dos respectivos prazos legais.

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